Cette Politique de Confidentialité explique comment HireHop Software Limited (« HireHop », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre logiciel et nos sites web. En tant que société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’entreprise 11241806) et basée à London North Studios, The Ridgeway, Londres, NW7 1RP, ROYAUME-UNI, nous agissons en tant que Responsable du traitement (Data Controller) des données personnelles que nous traitons en vertu de cette politique.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), telle que modifiée par la loi sur les droits à la vie privée en Californie (CPRA).
En utilisant notre logiciel et nos sites web (y compris hirehop.com, hirehop.fr, hirehop.co.uk, myhirehop.com et myhirehop.co.uk), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Note importante sur notre rôle de sous-traitant : Cette Politique de Confidentialité s’applique strictement aux données pour lesquelles HireHop agit en tant que Responsable du traitement (par exemple, les informations de votre compte, les détails de facturation et les analyses de site web). Lorsque vous téléversez des données concernant vos propres clients, votre personnel, votre inventaire ou vos opérations de location dans le logiciel HireHop (« Données Client »), vous agissez en tant que Responsable du traitement et HireHop agit uniquement en tant que Sous-traitant (Data Processor). Le traitement des Données Client est strictement régi par notre Accord de sous-traitance des données (DPA) et votre contrat d’abonnement, et non par cette politique.
1. Les données personnelles que nous collectons
- Données d’identité et de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, adresse postale et numéro de téléphone.
- Données transactionnelles : Informations relatives à votre abonnement, à vos paiements et à vos détails de facturation. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement ; ces informations sont traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement tiers, Stripe.
- Données techniques : Votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et d’autres informations techniques lorsque vous accédez à nos sites web ou à nos services. Ces données sont utilisées à des fins de sécurité et de qualité de service.
- Données d’utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web et notre logiciel, telles que les fonctionnalités auxquelles vous accédez et votre activité au sein du système.
We do not knowingly collect or process any Sensitive Personal Information, as defined by data protection laws (e.g., race, religion, health data), unless it is voluntarily provided by you and is necessary to perform a service you have explicitly requested.
Conséquences du défaut de fourniture des données
La fourniture de vos données d’identité, de contact et transactionnelles est une exigence contractuelle nécessaire pour nous permettre de créer votre compte et de vous fournir les services du logiciel HireHop. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations obligatoires, nous ne serons pas en mesure d’exécuter notre contrat et nous devrons vous refuser l’accès à nos services.
2. Nos bases légales pour le traitement de vos données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes, en nous appuyant sur une base légale spécifique requise par le RGPD :
- Exécution d’un contrat : Pour fournir nos services logiciels, gérer votre compte, traiter les paiements et remplir nos obligations contractuelles envers vous.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, comprendre le comportement des utilisateurs et vous fournir des mises à jour de produits pertinentes. Nous le faisons d’une manière nécessaire pour nos activités et qui ne prévaut pas sur vos droits fondamentaux.
- Obligation légale : Pour nous conformer aux procédures légales, répondre aux demandes des autorités gouvernementales et respecter les décisions de justice requises par la loi.
- Consentement : Pour l’envoi de certaines communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Utilisation des données pour l’intelligence artificielle (IA)
HireHop n’utilise pas vos données personnelles, vos métriques d’utilisation technique ou vos Données Client pour entraîner, affiner ou optimiser des systèmes d’intelligence artificielle (IA), d’apprentissage automatique (ML) ou de grands modèles de langage (LLM) sans votre consentement explicite et préalable (opt-in).
3. Comment nous partageons vos données
Nous ne vendrons, ne louerons ni ne céderons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui agissent en tant que nos Sous-traitants pour nous aider à exploiter notre entreprise, mais uniquement aux fins décrites dans cette politique. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tels qu’Amazon Web Services (AWS) pour l’hébergement et la gestion des bases de données, et Stripe pour le traitement des paiements.
- Partenaires de support : Nous pouvons partager vos données avec nos partenaires et agents locaux afin de vous fournir des services de support locaux.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.
Modifications concernant les sous-traitants ultérieurs
Nous exigeons contractuellement de tous nos sous-traitants tiers qu’ils respectent des normes strictes de sécurité et de confidentialité. Si nous avons l’intention d’ajouter ou de remplacer des sous-traitants qui manipulent vos données, nous mettrons à jour notre documentation officielle et vous en informerons par e-mail ou via le tableau de bord de votre logiciel au moins 30 jours avant d’autoriser le nouveau partenaire, vous donnant ainsi une possibilité raisonnable de vous y opposer.
Transferts d’activités
Dans le cas où HireHop ferait l’objet d’une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, vos données personnelles feront probablement partie des actifs transférés. Vous serez averti par e-mail ou par un avis bien visible dans notre logiciel de tout changement de propriété ou de contrôle de vos données personnelles.
4. Transferts internationaux de données
En tant que société mondiale de logiciels cloud, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni, de l’Espace économique européen (EEE) et de la Californie, en particulier au sein de notre infrastructure hébergée par AWS en Suède (UE) et aux États-Unis (USA).
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique de confidentialité. Nous utilisons des garanties appropriées, telles que les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, pour protéger vos droits à la vie privée et garantir un transfert de données légalement conforme. Lors du transfert de données vers des prestataires de services tiers aux États-Unis, nous vérifions qu’ils sont certifiés en vertu du Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF) et, le cas échéant, de l’Extension britannique au DPF UE-États-Unis, en plus de l’exécution des Clauses contractuelles types (CCT). En utilisant nos services, vous consentez à ce transfert de données.
5. Vos droits sur vos données personnelles
Selon votre emplacement, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles.
Pour les résidents du Royaume-Uni et de l’UE (Droits RGPD)
- Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète. Vous pouvez également mettre à jour vos informations directement dans le logiciel HireHop.
- Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’y a plus de base légale pour que nous les conservions.
- Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous suspendions temporairement le traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation ou à vous-même, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour les résidents de Californie (Droits CCPA/CPRA)
Les droits énumérés ci-dessous s’ajoutent aux droits accessibles à tous les utilisateurs et s’appliquent uniquement si vous êtes résident de Californie.
- Droit de savoir et d’accéder : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet au cours des 12 derniers mois.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit de suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente ou le partage : Vous avez le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles. Bien que nous ne vendions pas vos données à des fins monétaires, les définitions de « vente » et de « partage » de la CCPA/CPRA sont larges et peuvent include l’utilisation de certains services d’analyse ou de publicité tiers. Pour exercer ce droit, veuillez cliquer sur le lien « Do Not Sell or Share My Personal Information » (Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles) dans le pied de page de notre site web.
- Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles : Vous avez le droit de limiter notre utilisation de vos informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter nos services. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer une demande par e-mail à help@hirehop.com.
Avis aux autres résidents des États-Unis
Les résidents d’autres États américains dotés de lois complètes sur la protection de la vie privée (tels que le Texas, la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah et la Floride) bénéficient de droits de consommation similaires concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accéder, de corriger, de supprimer et de porter leurs informations, ainsi que le droit de refuser la publicité ciblée. HireHop étend ces droits fondamentaux et ces mécanismes standard de désinscription à tous nos utilisateurs basés aux États-Unis, quel que soit leur État de résidence.
Droit de recours (Utilisateurs aux États-Unis)
Si nous refusons de donner suite à votre demande concernant la confidentialité des données, vous avez le droit de faire appel de notre décision dans un délai raisonnable. Pour engager un recours, veuillez nous contacter à help@hirehop.com avec l’objet « Privacy Request Appeal » (Recours relatif à une demande de confidentialité). Si votre recours est rejeté, vous avez le droit de contacter le procureur général de votre État pour déposer une plainte officielle.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 9. Nous pouvons exiger une preuve d’identité pour vérifier votre demande.
6. Utilisation des cookies
Nous utilisons des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne, pour des raisons de sécurité et à des fins d’analyse. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages web. Ils sont essentiels au fonctionnement du système de gestion de location HireHop et pour vous maintenir connecté au logiciel. En acceptant d’utiliser notre système, vous consentez à notre utilisation des cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre logiciel.
7. Sécurité et rétention des données
- Sécurité : Nous nous engageons à sécuriser vos données personnelles. Nous utilisons une variété de technologies et de procédures de sécurité, y compris un chiffrement robuste (SSL/TLS) et un accès contrôlé aux serveurs de données derrière des pare-feu, pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
- Rétention : Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte sera actif. Si votre abonnement est résilié, votre compte et toutes les données associées seront conservés pendant une période de six (6) mois avant d’être supprimés de manière sécurisée et permanente. Vous pouvez demander une exportation de données pendant cette période.
Architecture de sécurité (Alignement ISO 27001 & SOC 2)
Afin de garantir la continuité de l’intégrité, de la confidentialité et de la disponibilité des données, HireHop conçoit ses contrôles techniques, administratifs et organisationnels de manière à s’aligner sur les cadres de sécurité reconnus à l’échelle internationale, notamment les normes ISO/IEC 27001 et SOC 2 Type II.
Notification de violation de données
Nous maintenons un plan formel de réponse aux incidents de sécurité. En cas de violation de sécurité confirmée entraînant la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, nous en informerons les utilisateurs concernés et les autorités de contrôle compétentes dans les meilleurs délais, et dans le délai de 72 heures prévu par les lois applicables.
Destrucción segura
À l’expiration de la période de conservation des données, ou sur demande de suppression valide, les données personnelles sont purgées, écrasées ou détruites de manière cryptographique et irréversible à l’aide de protocoles d’effacement sécurisés conformes aux normes de l’industrie. Cette élimination sécurisée s’étend à nos systèmes de sauvegarde chiffrés et isolés dans un délai maximum de 60 jours.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Nous publierons toute modification sur cette page et, le cas échéant, vous en informerons par e-mail. We encourage you to review this policy periodically.
9. Informations de contact et contacts de conformité
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : help@hirehop.com
Courrier : HireHop Software Ltd, London North Studios, The Ridgeway, London, NW7 1RP, UNITED KINGDOM
Contact pour la protection des données
HireHop a désigné un responsable de la confidentialité interne pour superviser notre conformité aux lois mondiales sur la protection des données. Pour toute réclamation ou si vous avez besoin d’une documentation spécifique concernant nos pratiques en matière de données, veuillez contacter directement notre responsable de la confidentialité à l’adresse privacy@hirehop.com.
Représentant dans l’UE en vertu de l’article 27 du RGPD
Comme HireHop Software Limited est établie au Royaume-Uni, nous avons nommé un représentant de la protection des données dans l’UE pour servir de point de contact pour les autorités de contrôle européennes et les personnes concernées. Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez contacter directement notre représentant dans l’UE pour toute question relative à la confidentialité à l’adresse suivante : HireHop Slovakia via l’e-mail eu_gdpr@hirehop.com.
Réclamations
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à une préoccupation concernant la vie privée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
- Pour le Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ICO), qui peut être contacté via son site web à l’adresse https://ico.org.uk/.
- Pour les résidents de l’UE, veuillez contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence. Un répertoire complet des autorités nationales est disponible sur le site web du Comité européen de la protection des données.
- Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez déposer une plainte auprès de la California Privacy Protection Agency (CPPA) via le site web de la CPPA.
10. Confidentialité des enfants
Notre logiciel et nos services sont strictement commercialisés et destinés à un public professionnel. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable, nous supprimerons ces informations de nos systèmes dans les plus brefs délais.
11. Signaux Do Not Track (DNT)
Certains navigateurs web disposent d’un paramètre « Do Not Track » (Ne pas suivre) qui envoie un signal aux sites web que vous visitez. Étant donné qu’il n’existe actuellement aucune norme industrielle universellement acceptée sur la manière d’interpréter et de répondre à ces signaux, nos sites web et notre logiciel ne modifient pas leurs pratiques de collecte de données lorsqu’un signal DNT est détecté.
12. Prise de décision automatisée
HireHop n’utilise pas de systèmes de prise de décision automatisée, d’algorithmes ou de techniques de profilage produisant des effets juridiques ou similairement significatifs pour nos utilisateurs.
Mis à jour le 16 septembre 2025